返金ポリシー

Puff Time 返品・返金ポリシー

返品の対象
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります — 未使用、未開封、タグ付き、元の包装のまま。購入証明が必要です。

返品を始めるには、pufftime.net@gmail.com までご連絡ください。
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルとパッケージの送り方の指示を送ります。
事前承認なしで返送された商品は受け付けません。

返品可能期間

  • 未開封の商品について、返品申請は受け取り後7日以内に提出する必要があります。

  • 返金は、返品商品を受け取り、検品した後5～7営業日以内に処理されます。
    （往復の送料および適用される税金は、返金額から差し引かれます。）

発送前の注文
発送前の支払いから24時間以内であれば、全額返金をリクエストできます。

発送中の注文
発送後の返金は、荷物が当社の倉庫に返品可能な場合にのみ処理されます。
もし荷物がすでに到着している場合、返送は自己負担で行う必要があります。
返金は荷物を受け取り、検品した後に行われます。
（往復送料および発生した追加税は返金から差し引かれます。）

アパレル製品の返品
アパレルの返品は以下の場合にのみ受け付けます：

  • 商品が元の状態およびパッケージにあること。

  • タグが付いたままであること。

  • 衣類が着用、洗濯、汚れのない状態であること。

以下の返品は受け付けません：

  • 下着またはランジェリー。

  • 受け取った時点で元の状態でない商品。

  • 元のタグやパッケージがない商品。

  • 着用済み、洗濯済み、または香水、煙、制汗剤などの臭いのある商品。

  • 化粧品の汚れなど、いかなる方法でもマークや損傷のある商品。

不良品や誤った商品を受け取りましたか？
Puff Timeで購入した商品が不良、誤配送、または欠品していると思われる場合は、次のメールアドレスにご連絡ください：support@pufftime.net 以下の情報をお知らせください：

  • ご注文番号

  • 商品名

  • 次の写真：

    • 欠陥または問題を明確に

    • 製品全体のビュー

    • 追跡番号付きの配送ラベル

すべての請求は次の期間内に行う必要があります7日間注文を受け取ってから。
Puff Timeによる製品の不良または発送ミスが確認された場合、Puff Time、元の支払方法に全額返金されます7営業日以内。

損害および問題
注文到着時に商品を検査し、欠陥、損傷、または誤った商品があればすぐにご連絡ください。問題を迅速に評価し解決できるようにします。

交換
必要なものを最速で入手する方法は、現在お持ちの商品を返品することです。返品が承認されたら、新しい商品の別の購入を行ってください。

返金
返品を受領し検査した後、結果をお知らせします。
承認された返金は元の支払方法に行われます。銀行またはクレジットカード会社が返金処理を完了するまでに数営業日かかる場合があります。