Chính sách hoàn tiền

Chính sách Hoàn trả & Hoàn tiền Puff Time

Điều kiện được phép trả hàng
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải ở trong cùng tình trạng mà bạn nhận được — chưa sử dụng, chưa mở, còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Cần có bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại pufftime.net@gmail.com.
Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi nhãn gửi trả hàng và hướng dẫn cách gửi lại gói hàng của bạn.
Các mặt hàng gửi lại cho chúng tôi mà không có sự cho phép trước sẽ không được chấp nhận.

Thời gian trả hàng

  • Đối với sản phẩm chưa mở, yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận.

  • Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại.
    (Chi phí vận chuyển khứ hồi và bất kỳ thuế áp dụng nào sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền.)

Đơn hàng trước khi gửi
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán trước khi gửi hàng.

Đơn hàng đang vận chuyển
Nếu yêu cầu hoàn tiền sau khi đã gửi hàng, chỉ có thể xử lý nếu gói hàng có thể được trả về kho của chúng tôi.
Nếu kiện hàng đã đến, bạn sẽ phải trả lại bằng chi phí của mình.
Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi kiện hàng được nhận và kiểm tra.
(Phí vận chuyển khứ hồi và các loại thuế phát sinh sẽ được trừ vào hoàn thuế.)

Trả hàng Sản phẩm May mặc
Trả hàng May mặc chỉ được chấp nhận khi:

  • Sản phẩm vẫn còn nguyên trạng và bao bì ban đầu.

  • Thẻ vẫn được gắn kèm.

  • Quần áo chưa mặc, chưa giặt và không bị bẩn.

Chúng tôi không chấp nhận trả hàng cho:

  • Đồ lót hoặc đồ lót.

  • Các mục nhận được trong tình trạng khác với trạng thái ban đầu.

  • Sản phẩm không có nhãn hoặc bao bì gốc.

  • Các vật dụng có vẻ đã mòn, đã giặt hoặc có mùi (như nước hoa, khói hoặc lăn khử mùi).

  • Các vật phẩm bị đánh dấu hoặc hư hỏng dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả vết bẩn do trang điểm hoặc tương tự.

Nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc sai?
Nếu bạn tin rằng một sản phẩm bạn đã mua từ Puff Time bị lỗi, không chính xác hoặc thiếu vắng, vui lòng gửi email support@pufftime.net kèm theo các thông tin sau:

  • Số đơn hàng của bạn

  • Tên sản phẩm

  • Ảnh minh họa:

    • Lỗi hoặc vấn đề rõ ràng

    • Toàn bộ hình ảnh sản phẩm

    • Nhãn vận chuyển có mã theo dõi

Tất cả các khiếu nại phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đơn hàng của bạn.
Khi chúng tôi xác nhận sản phẩm bị lỗi hoặc có sai sót trong việc gửi hàng bởi Puff Time, một khoản hoàn tiền toàn bộ sẽ được phát hành vào phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Hư hỏng và Sự cố
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu một món hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc sai, để chúng tôi có thể đánh giá và giải quyết vấn đề kịp thời.

Đổi hàng
Cách nhanh nhất để có được sản phẩm bạn cần là trả lại món hàng bạn đang có. Khi việc hoàn trả được chấp nhận, hãy thực hiện một đơn mua hàng riêng cho món hàng mới.

Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra món hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn.
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được phát hành vào phương thức thanh toán gốc của bạn. Vui lòng chờ vài ngày làm việc để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý việc hoàn tiền.