常見問題解答

常見問題 (FAQ)

1. 你們賣什麼產品？

我們專注於高品質的煙紙及相關吸煙配件。所有產品均採用優質材料製作，並可根據您的特定需求進行定制。

2. 你們從哪裡發貨？

我們從香港發貨，確保全球快速可靠的配送。

3. 你們提供國際運送嗎？

是的！我們提供全球運送。訂單在工作日（週一至週五）處理。週末或公共假期下的訂單將於下一個工作日處理。

  • 現貨商品：付款後 5 個工作天內發貨
  • 預購商品：付款後 7-15 個工作天內發貨

您的訂單發貨後，將收到附有追蹤號碼的發貨確認郵件。

4. 你們的退貨政策是什麼？

我們接受在收到商品後7 天內未開封商品的退貨。商品必須保持原始狀態和包裝。請聯繫我們： pufftime.net@gmail.com以啟動退貨程序。

完整資訊請參閱我們的退貨與退款政策。

5. 你們提供批發嗎？

是的！我們接受來自世界各地的煙紙批發訂單。

批發優惠：

  • 高品質材料
  • 產品可定制以符合您的品牌或包裝需求
  • 具競爭力的批量價格
  • 全球配送

有關批發詢價、批量價格或合作機會，請聯繫：

  • 📧 郵箱： pufftime.net@gmail.com
  • 💬 電報： @PuffTimeNet (適用於加密貨幣支付 / OEM / 代理請求)

6. 你們接受哪些付款方式？

我們接受各種付款方式，包括信用卡、借記卡和加密貨幣。所有付款均通過授權支付網關安全處理。

關於加密貨幣支付，請透過電報聯繫我們@PuffTimeNet。

7. 我如何追蹤我的訂單？

一旦您的訂單發貨，您將通過電子郵件收到一個追蹤號碼。您可以使用此號碼在快遞公司的網站上查看配送狀態。請注意，追蹤資訊在發貨後可能需要幾天時間才能更新。

8. 如果我收到損壞或錯誤的商品該怎麼辦？

如果您收到有缺陷、損壞或錯誤的商品，請在收到訂單後7 天內聯絡我們，並提供：7天收到您的訂單，內容如下：

  • 您的訂單號碼
  • 商品名稱
  • 顯示缺陷、完整產品圖片及運送標籤的照片

我們將會及時解決問題，若錯誤在我們這方，我們將全額退款。

9. 我可以為我的品牌定制產品嗎？

當然可以！我們提供OEM服務，並可以根據您的品牌標誌、包裝設計和規格定制煙紙。請透過以下方式聯絡我們：

  • 📧 電子郵件: pufftime.net@gmail.com
  • 💬 Telegram: @PuffTimeNet

10. 我如何聯絡客服？

您可以透過以下方式聯絡我們：

  • 📧 電子郵件: pufftime.net@gmail.com
  • 💬 Telegram: @PuffTimeNet
  • 🌐 官方網站: www.pufftime.net

我們通常在工作日24-48小時內回覆。

最後更新：2025